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返品・交換・返金について
Balance Design（株式会社ISSEI）のオンラインストアでご購入いただいた商品の、返品・交換・返金のお取り扱いについてご案内します。本ページの内容は特定商取引法に基づく表記およびご利用規約の一部を構成します。
配送中の破損・不良があった場合
配送上の損傷があった場合は、返品をお受けいたします。在庫のあるものは良品と交換、在庫のないものは返金となります。
商品のお受け取り日より7日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金の手続きをご案内します。
ご連絡の際、恐れ入りますが破損の状態がわかる写真を添えていただけると手続きが早く進みます。
ご注文と異なる商品が届いた場合
こちらの手違いでご注文と異なる商品をお送りした場合は、送料を当店が負担して交換いたします。お受け取り日より7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
当店の商品は、印刷の端材や少量の材料を使って手作業でお作りしているものが中心です。同じものを再度ご用意できないことが多く、一度お手元に渡ったものを再び販売できないため、この取り扱いとさせていただいています。
手づくりならではの個体差について
次のような点は不良ではありませんので、あらかじめご了承ください。
- 紙は湿度や気温によって1mm程度伸び縮みすることがあります。
- 保管の状態によって反りが出ることがあります。
- 断裁の際に機械の押さえ跡がつくことがあります。
- 手作業での製本のため、多少のゆがみが見られることがあります。
- 画面の設定により、写真と実物の色味が異なって見えることがあります。
気になる点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。できる範囲でお答えします。
返金の方法
返金となる場合は、ご購入時のクレジットカードへの返金処理をもって対応いたします。カード会社の締め日によって、ご返金の反映時期は前後します。
お問い合わせ先
株式会社ISSEI（Balance Design）
〒733-0001 広島県広島市西区大芝一丁目19番20号 A2ビル3F
電話 082-237-1611（平日 9:00〜17:00）
メール [email protected]